關(guān)于銷售方式方法，銷售人有各種各樣的認(rèn)識和看法，但是大多數(shù)人都認(rèn)為無論以何種方式方法進(jìn)行銷售，要想做好它，最重要的是要把人做好。另外獲得更多銷售人認(rèn)同的就是銷售首先展示的是自己，只有自己獲得客戶的認(rèn)同和滿意，客戶才可能最終下訂單。但是銷售工作是非常注重結(jié)果的，即使是對剛?cè)腴T的新人，也同樣有銷售業(yè)績指標(biāo)要求，而把人做好和成功的展示自己即使對于有經(jīng)驗的銷售人也不能立刻就能做到，因此要想讓客戶在短時間內(nèi)認(rèn)同自己，我以為錯誤式銷售是比較好的一種方式。何為錯誤式銷售？錯誤式銷售就是在銷售過程中，銷售人無意或有意出現(xiàn)一些相對比較明顯但不嚴(yán)重的錯誤的言行舉止，通過對這些錯誤的言行舉止的妥善處理，獲得客戶認(rèn)同和滿意從而最終實現(xiàn)銷售的一種方式方法。錯誤式銷售要點：錯誤雖明顯但不嚴(yán)重；所犯錯誤雖被發(fā)現(xiàn)，但不足以影響銷售結(jié)果甚至對結(jié)果有利；發(fā)現(xiàn)后及時妥善處理，加深客戶印象，獲得客戶認(rèn)同。錯誤式銷售可以分為無意式錯誤銷售、有意式錯誤銷售、無奈式錯誤銷售三種，以下我對此進(jìn)行詳細(xì)的介紹。無意式錯誤銷售這是一類銷售人尤其是新晉銷售人經(jīng)常出現(xiàn)的問題。這類錯誤出現(xiàn)的特點是：錯誤在不知不覺中出現(xiàn)；錯誤的嚴(yán)重程度或者客戶的反應(yīng)無法預(yù)知；銷售失敗后總結(jié)時才可能發(fā)現(xiàn)，但是是否能夠挽回和彌補無確切把握。多年前，筆者的朋友劉女士加入了某知名跨國公司做業(yè)務(wù)，在進(jìn)入這家公司之前，劉女士一直從事財務(wù)工作，所以對銷售業(yè)幾乎一無所知，在經(jīng)過公司的一番培訓(xùn)后，劉女士開始尋找經(jīng)銷商，朋友給她推薦了做銷售多年并且人脈豐富、經(jīng)濟(jì)實力很強的展先生，她給展先生打電話時非常緊張，并且非常害怕被拒：展先生嗎？我是某公司的業(yè)務(wù)員小劉，我有一個生意想跟您談?wù)?。這邊的展先生感覺很突然，不過出于禮貌，他還是回答：我現(xiàn)在沒時間，改天吧。電話這邊的小劉已經(jīng)緊張到要逃了：沒關(guān)系，沒時間就以后吧。說完立刻掛斷電話，如釋重負(fù)的長出了一口氣。這里劉女士出現(xiàn)了幾個無意式錯誤：第一，電話應(yīng)該問好：展先生，您好！第二，電話里應(yīng)該提一下她和展先生共同的那個朋友，即使展先生不熟，也不會感到那么突然。第三，應(yīng)該先問一下人家方不方便，然后再談生意的事：現(xiàn)在您時間方便嗎？如果方便的話，我想和您談一談生意的事。第四，展先生說的沒時間之類的話多是在客套，劉女士不應(yīng)該匆忙掛斷電話。好在劉女士在事后跟她的主管進(jìn)行了詳盡的匯報，主管指出了她的這些錯誤，并且囑咐她在第二天上午再給展先生打電話，尤其是告訴劉女士一定要先給展先生道歉以挽回第一天的不利影響。第二天上午，劉女士按主管所說給展先生再打電話，她已經(jīng)不那么緊張了：展先生，您好！我是昨天給您打過電話的小劉，我昨天是第一天上崗，很緊張，因此對您很不禮貌，對不起。不知您現(xiàn)在說話是否方便？展先生：哦，我想起來了，昨天我的確感到很突然，并且我判斷你也應(yīng)該上崗不久，看來你比較誠實呀。我上午沒時間，下午應(yīng)該有空閑時間，不過還不能確定。劉女士:沒關(guān)系，我下午再給你電話聯(lián)系好嗎？……最終他們合作成功。