瓦軸產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員經(jīng)常出差深入用戶，為用戶提供同步開(kāi)發(fā)研制的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)服務(wù)。近日，記者采訪了部分工程技術(shù)人員，共同感受他們的苦與樂(lè)。
“爸爸又出差了”
由于經(jīng)常到外地解決技術(shù)問(wèn)題，負(fù)責(zé)重大裝備項(xiàng)目產(chǎn)品設(shè)計(jì)的李華偉的孩子經(jīng)常說(shuō)的一句話是“爸爸又出差了”。重大裝備所需軸承要求高可靠性、高承載能力，以替代進(jìn)口為主。李華偉從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作超過(guò)10年了，經(jīng)常到用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行前期開(kāi)發(fā)、質(zhì)量跟蹤，對(duì)用戶新開(kāi)發(fā)的設(shè)備所需軸承重新選型。由于產(chǎn)品和用戶情況經(jīng)常發(fā)生變化，李華偉幾乎每個(gè)月都要出差。
去年下半年，瓦軸為某國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)磨煤機(jī)軸承。該企業(yè)對(duì)軸承的使用壽命要求非常高。要讓客戶對(duì)瓦軸產(chǎn)品信任，必須靠數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話。了解用戶使用工況和使用要求，與用戶反復(fù)進(jìn)行溝通，再設(shè)計(jì)與修改圖紙，直至簽定技術(shù)協(xié)議，李華偉先后多次深入這家用戶。辛勤的工作換來(lái)了用戶對(duì)瓦軸的信任，該產(chǎn)品試用成功后，用戶又追加定貨，并增加了多規(guī)格軸承，都屬于替代進(jìn)口產(chǎn)品。
出差是件辛苦的事情。李華偉說(shuō)，有時(shí)一趟得去走訪好幾個(gè)用戶，甚至需要跨越多個(gè)省份。為了能盡早到用戶那里，有時(shí)晚上接到通知，第二天一大早就得走，妻子和孩子都習(xí)慣了。我去過(guò)很多旅游名城，卻哪而都沒(méi)好好看過(guò)。正是由于經(jīng)常到用戶中，才豐富了我的閱歷。
“用戶的信任讓我自豪”
徐淑萍負(fù)責(zé)的主要是汽車(chē)軸承的研發(fā)。汽車(chē)軸承的研制特別是與用戶同步研發(fā)的產(chǎn)品周期都比較長(zhǎng)，期間經(jīng)常需要技術(shù)人員去解決問(wèn)題。雖然是位女同志，家庭負(fù)擔(dān)較重，但需要到用戶出差時(shí)，徐淑萍雷厲風(fēng)行。
前兩年，某大型汽車(chē)制造企業(yè)的載重汽車(chē)上多個(gè)類(lèi)型的軸承由瓦軸提供，徐淑萍了解到其中一個(gè)規(guī)格軸承使用中容易損壞。為解決這個(gè)問(wèn)題，徐淑萍多次深入用戶，每次都是快去快回，最終找到了軸承易損原因。根據(jù)用戶產(chǎn)品使用特點(diǎn)，她重新對(duì)軸承進(jìn)行了選型，在公司生產(chǎn)系統(tǒng)的大力配合下，產(chǎn)品短時(shí)間快速交付給了用戶，使用情況良好。
某變速箱企業(yè)要就開(kāi)展的新項(xiàng)目與瓦軸合作，徐淑萍深入用戶，了解產(chǎn)品使用工況，與廠家技術(shù)人員進(jìn)行交流，修訂圖紙。在一周的時(shí)間里，徐淑萍做了大量工作，快速完成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)，贏得了用戶的滿意。
不辭辛苦的工作換來(lái)的是用戶的信任。在為某汽車(chē)企業(yè)新產(chǎn)品配套時(shí)，由于項(xiàng)目周期長(zhǎng)，徐淑萍一次次深入用戶解決實(shí)際問(wèn)題。隨著問(wèn)題的逐漸解決與相互間的熟悉，用戶對(duì)她越來(lái)越信任，項(xiàng)目進(jìn)展良好。徐淑萍常說(shuō)，“用戶對(duì)我的信任讓我自豪”。
“深入現(xiàn)場(chǎng)是我的工作”
王勁松負(fù)責(zé)的主要是為鋼鐵行業(yè)配套的軋機(jī)軸承。這些年，國(guó)內(nèi)很多大中型鋼鐵企業(yè)都留下了他的足跡。
“深入用戶現(xiàn)場(chǎng)是我工作的一部分”，王勁松說(shuō)，“只有深入現(xiàn)場(chǎng)，技術(shù)人員才能為用戶解決實(shí)際問(wèn)題”。去年，某企業(yè)一條生產(chǎn)線上的某規(guī)格進(jìn)口軸承經(jīng)常損壞，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)。王勁松深入用戶現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，查找出了軸承易損原因。回來(lái)后，在短時(shí)間內(nèi)，他就提出了改進(jìn)設(shè)計(jì)方案。在接下來(lái)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，王勁松密切跟蹤，使產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)就交付用戶，替代了進(jìn)口。
深入現(xiàn)場(chǎng)能使產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加滿足用戶的個(gè)性化需求。今年6月份，南方某鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)線要進(jìn)行軸承的國(guó)產(chǎn)化配套。王勁松趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪，了解使用工況。盡管天氣炎熱，現(xiàn)場(chǎng)溫度又高，他仍每天早起趕到現(xiàn)場(chǎng)，一忙就是一整天。經(jīng)過(guò)連續(xù)幾天在現(xiàn)場(chǎng)的緊張工作，王勁松確定了軸承設(shè)計(jì)所需的技術(shù)條件和技術(shù)方案，為該項(xiàng)目開(kāi)了個(gè)好頭。
深入現(xiàn)場(chǎng)還能使客戶增強(qiáng)對(duì)瓦軸品牌的認(rèn)知度。由于很多用戶對(duì)軸承的技術(shù)要求并不十分了解，王勁松到用戶后除了了解使用工況，還經(jīng)常向用戶講解軸承的安裝使用和保養(yǎng)等相關(guān)知識(shí)，向用戶介紹瓦軸的技術(shù)實(shí)力。
近年來(lái)，鋼鐵企業(yè)的迅猛發(fā)展，引進(jìn)設(shè)備的增多，給配套的軸承市場(chǎng)帶來(lái)了更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。王勁松決心在這一領(lǐng)域能有更大發(fā)展。
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