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一、投訴四步曲
第一步：審查相關(guān)證明材料
交房時(shí)審查開(kāi)發(fā)商是否辦理了綜合驗(yàn)收備案證明等材料。生活中，部分開(kāi)發(fā)商為避免承擔(dān)延期交房的違約責(zé)任，在房屋實(shí)際尚未達(dá)到入住條件時(shí)，即通知購(gòu)房者入住。因此，購(gòu)房者在實(shí)際驗(yàn)收房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意水、電、氣是否開(kāi)通，是否達(dá)到基本入住條件，同時(shí)應(yīng)當(dāng)要求開(kāi)發(fā)商出示商品房綜合驗(yàn)收備案證明并提供《商品房質(zhì)量保證書(shū)》、《商品房使用說(shuō)明書(shū)》等材料。否則，購(gòu)房人有權(quán)拒絕接收該房屋，由此所產(chǎn)生的延期交房的責(zé)任由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)。
第二步：不可抗力非全免責(zé)
非開(kāi)發(fā)商原因并不必然免除賠償責(zé)任，惡劣天氣等并不等同不可抗力，根據(jù)《合同》的規(guī)定 ：不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。只有發(fā)生了不可抗力的情況，開(kāi)必商才能免除延期交房的賠償責(zé)任，開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)機(jī)構(gòu)證明文件，否則，開(kāi)發(fā)商不能輕易免除延期交房的違約責(zé)任。
第三步：保留相關(guān)證據(jù)材料
保留相關(guān)證據(jù)材料，購(gòu)房人一方面應(yīng)當(dāng)搜集開(kāi)發(fā)商延期交房的相關(guān)證據(jù)，另一方面應(yīng)當(dāng)保留關(guān)于延期交房造成的額外損失的證據(jù)。實(shí)際損失超過(guò)約定的違約，也可以要求開(kāi)發(fā)商按照購(gòu)房人的實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任，從而以事實(shí)為依據(jù)充分地維護(hù)自身的合法權(quán)益。
第四步：注意訴訟時(shí)效
根據(jù)法律規(guī)定，購(gòu)房人應(yīng)當(dāng)自約定的交房之日起兩年內(nèi)向開(kāi)發(fā)商索賠延期交房的損失。而如果在訴訟時(shí)效期限內(nèi)向開(kāi)發(fā)商主張上述權(quán)利，則新的訴訟時(shí)效就自主張的之日起重新計(jì)算兩年。因此，購(gòu)房人在解決糾紛時(shí)，應(yīng)保留向開(kāi)發(fā)商提起索賠的證據(jù)，如通過(guò)書(shū)面函件以郵寄方式索賠，以避免因索賠超過(guò)訴訟時(shí)效而得不到法律的保護(hù)。
二、違約金支付問(wèn)題
(一) 行使合同解除權(quán)
根據(jù)我國(guó)《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行的，對(duì)方可以解除合同。
以上法律規(guī)定含義有三點(diǎn)：1、 購(gòu)房人如欲解除合同，應(yīng)當(dāng)先進(jìn)行催告。2、催告后三個(gè)月，開(kāi)發(fā)商仍然沒(méi)有交房，購(gòu)房者取得合同解除權(quán)。3、購(gòu)房者合同解除權(quán)的有效期是從催告日起三個(gè)月后開(kāi)始，一年后結(jié)束，即解除權(quán)的有效期為一年。在此一年內(nèi)都可以隨時(shí)通知開(kāi)發(fā)商解除合同，超過(guò)一年期限，則永久性地喪失了解除權(quán)。
(二)購(gòu)房者要求支付違約金或者賠償損失
按照《合同法》的有關(guān)規(guī)定，出賣人延期交付房屋的，應(yīng)當(dāng)支付違約金或者賠償損失，擇一金額較高的要求開(kāi)發(fā)商賠償。
三、開(kāi)發(fā)商延期交房有哪些賠償責(zé)任?
按照《合同法》的有關(guān)規(guī)定，出賣人延期交付房屋的，需要承擔(dān)的賠償責(zé)任有支付違約金或者賠償損失，計(jì)算違約金一般有幾種方法：1、延期交房違約金的時(shí)間計(jì)算。2、延期交房違約金金額計(jì)算。
案例：業(yè)主的房子10年購(gòu)買，當(dāng)時(shí)的房?jī)r(jià)XX萬(wàn)元，合同標(biāo)明12年12月15日交房，實(shí)際是到了13年3月20日交房，延期95天，合同寫的是延期半年內(nèi)按當(dāng)期利率的2倍支付違約金，半年之外按銀行當(dāng)期利率的4倍支付違約金，請(qǐng)問(wèn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)該付給業(yè)主多少違約金?
回答： 按日計(jì)算。公式：房?jī)r(jià)XX萬(wàn)×該利率÷360×天數(shù)×2。
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